Date cu caracter personal

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: [DE COMPLETAT: data publicării]

1. Cine suntem (operatorul de date)

Prezentul site este operat de 71 SEB SERV SRL, service auto cu punct de lucru în Șoseaua Andronache nr. 234, Sector 2, București, România.

• Denumire: 71 SEB SERV SRL
• Sediu social: [DE COMPLETAT, dacă este diferit de punctul de lucru]
• Telefon: 0722 535 605
• E-mail: sebservicetinichigerie@yahoo.com
• Responsabil cu protecția datelor (DPO): [DE COMPLETAT, dacă a fost desemnat unul]

2. Ce date prelucrăm și de ce

Acest site este unul de prezentare. Nu conține formulare de contact și nu colectează date direct prin intermediul paginilor web. Datele ajung la noi doar atunci când ne contactezi tu, prin canalele de mai jos.

2.1. Dacă ne scrii pe WhatsApp sau ne suni

• Date prelucrate: numărul de telefon, numele afișat, conținutul mesajelor și detaliile despre vehicul pe care ni le comunici.
• Scop: să răspundem solicitării, să stabilim o programare și să pregătim lucrarea.
• Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR — demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract de prestări servicii.

Conversațiile pe WhatsApp se desfășoară în aplicația WhatsApp, serviciu furnizat de WhatsApp Ireland Limited (grupul Meta). Prelucrarea realizată de WhatsApp este guvernată de politica proprie de confidențialitate a acestuia. Butonul de WhatsApp de pe acest site este un simplu link: nu transmite nimic către WhatsApp până când nu îl apeși.

2.2. Dacă ne scrii pe e-mail

• Date prelucrate: adresa de e-mail, numele și conținutul mesajului.
• Scop: să răspundem solicitării tale.
• Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) și lit. f) GDPR (interesul legitim de a comunica cu persoanele care ne contactează).

2.3. Dacă aduci mașina în service

• Date prelucrate: nume, date de contact, numărul de înmatriculare și datele de identificare ale vehiculului, istoricul lucrărilor, datele de facturare.
• Scop: executarea lucrării, emiterea documentelor fiscale și respectarea obligațiilor legale de arhivare.
• Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR (executarea contractului) și lit. c) GDPR (obligații legale, contabile și fiscale).

2.4. Date tehnice de server

Furnizorul de găzduire înregistrează automat, în jurnalele serverului, date tehnice precum adresa IP, data și ora accesării, pagina solicitată și tipul de browser. Acestea sunt necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR — interesul legitim de a menține serviciul sigur și funcțional. Perioada de păstrare este stabilită de furnizorul de găzduire: [DE COMPLETAT: numele furnizorului de găzduire și durata de păstrare a jurnalelor]

3. Cookie-uri

Acest site nu folosește cookie-uri de analiză, de publicitate sau de urmărire și nu instalează cookie-uri neesențiale. Din acest motiv nu îți afișăm un banner de consimțământ pentru cookie-uri — nu avem ce să îți cerem.

Nu folosim Google Analytics, nu avem pixeli de Facebook și nu încărcăm fonturi sau biblioteci de pe servere externe: toate resursele sunt găzduite pe propriul nostru server.

4. Harta Google

În secțiunea de contact punem la dispoziție o hartă Google Maps. Aceasta nu se încarcă automat. Se încarcă numai dacă apeși butonul „Afișează harta”. În momentul în care faci acest lucru, îți dai acordul ca browserul tău să se conecteze la serverele Google Ireland Limited, care pot primi adresa ta IP și pot instala cookie-uri proprii. Până atunci, nu se transmite nimic către Google.

Informații despre prelucrarea realizată de Google sunt disponibile în politica de confidențialitate a acestuia, la policies.google.com/privacy.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem date cu caracter personal. Datele pot fi accesate de:

• furnizorul de servicii de găzduire web [DE COMPLETAT];
• furnizorul serviciilor de contabilitate, pentru documentele fiscale [DE COMPLETAT];
• WhatsApp Ireland Limited, dacă alegi să ne contactezi prin WhatsApp;
• autoritățile publice, atunci când legea ne obligă să le furnizăm informații.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Nu transferăm noi înșine date în afara SEE. Serviciile Meta/WhatsApp și Google pot implica astfel de transferuri, realizate de furnizorii respectivi pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Cât timp păstrăm datele

• Mesaje și solicitări de programare: pe durata discuției și o perioadă rezonabilă ulterioară, pentru a putea relua o lucrare — [DE COMPLETAT: durata aleasă, de ex. 12 luni].
• Documente contabile și fiscale: 10 ani, conform legislației contabile din România.
• Jurnalele serverului: conform politicii furnizorului de găzduire.

8. Drepturile tale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a te opune prelucrării întemeiate pe interesul legitim;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe el, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne poți scrie la sebservicetinichigerie@yahoo.com sau ne poți suna la 0722 535 605. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

9. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciezi că ți-am încălcat drepturile, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro, sau instanțelor de judecată competente.

10. Protecția consumatorilor

Pentru reclamații privind serviciile prestate te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Ai de asemenea la dispoziție mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor:

• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) — ANPC
• Soluționarea Online a Litigiilor (SOL) — Comisia Europeană

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care funcționează site-ul sau legislația aplicabilă. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.